昨日の話題は、アメリカにおける「口コミ」マーケッティングで、ある意味、負の部分というか、行き過ぎた手法のことについてお話しましたがが、今日は、日本の「口コミ」マーケッティングの例です。

「レストラン業界」というと、現在、私が係わっている業種とは全く縁の無いなので、あるキッカケがなければ、知ることもなかったのですが、とある日、もうどのメルマガだか忘れてしまいましたが、とあるメルマガで、レストラン「カシータ」というものを知りました。

早速、Googleで調べてみたのですが、そのアドワーズ広告の１つをクリックしてみると、これはセミナーの案内なのですが、その中に、そのレストラン「カシータ」の説明がありましたので、ここで一部紹介したいと思います。
（以下、http://visionet.jp/casita/から引用）

まずはカシータのことを知らない方に少しカシータのことを紹介させてください。

カシータファン、カシータのことは既によ～く知っているという方は、ここを読み飛ばしてもらってもかまいませんので。

愛と感動のレストランカシータは約５年前にバイクの輸入業を経営する１人の男がレストランの経験全くの素人にも関わらず愛と感動のレストランをコンセプトに創業をしました。

それがカシータです。

カシータのパワーは、瞬く間に全国に広がり南は沖縄、北は北海道からわざわざ一軒のレストランに食事をするためだけに飛行機に乗り訪れるお客様が連日いるといいます。

今までそんなレストランがあったでしょうか？
レストランのために飛行機に乗っていきたくなるって凄いことだと思いませんか？

そのカシータのお客様へ感動を生み出すサービスを体験したいと、連日何組ものお客様が全国から訪れ、時には涙を流すお客様もいるといいます。

そして、以前私が聞いたエピソードをちょっと紹介します。このエピソードだけでも何がすごいかがわかるはずです。
創業当時オーナーの高橋滋氏は毎日営業が終わるとスタッフに何を聞いたと思いますか？

「？？？？」

おそらく「売上げ」って思いませんでした？
それが違うんです。

「今日何人のお客様を感動で泣かせた？」
たったそれだけです。

するとスタッフが「１人です」っていうと
それじゃだめだ「もっと感動で泣かせなさい」って。

創業当時売上げが普通は気になるところです。
ですが、売上げを聞くことなく、

「今日何人泣かせた？」って聞いたという創業当時のエピソードは心に深く焼きついています。
それが今のカシータを作っているのです。

この「カシータ」、創業当初から宣伝広告費は一切、使っていないのにも拘わらず、上のような盛況振りを見せているのです。

この後、さらに、Googleで検索した、「カシータ」に関する個人のブログ等を読んで見ると、「カシータ」を褒めている記事はたやすく見つけられますが、悪く書いた記事は１つも見つかりませんでした。

ここでは、サービスの内容について個々の例については詳しく書きませんが、お客のリクエストであれば、カツ丼とかお茶漬けもメニューとして出すようです。

決して、安いとはいえない値段なのに、全国から、「カシータ」でカツ丼を食べにやってくる。。。

凄いことだと思います。

レストランサイドとしては「ホスピタリティ」と表現されていますが、お客さん側からみれば、「カシータ」のサービスは、まさに「サプライズ」なのです。

お客さんの想像を遥かに超えた、サービスが、お客さんの「サプライズ」「感動」をもたらしているのです。

「サプライズ」と「感動」、それが「口コミ」を起こさせる１つの要因ではないかと、私は考えています。

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いつか、ここの記事のネタにしようと、ブックマークしておいたものですが。。。

　高速回転する回し車に果敢に挑戦する
　ハムスターのムービー

この記事によると、ハムスターは、回し車で、1日に5kmから20kmも走るそうなのですが、ムービーを見てみると、本当に「高速回転」する回し車に、よくついていっているなナ～、というか、足の動きの速さに感心してしまいます。

多分、ハムスターを広い所で放てば、ビュ～ンとどこかに飛んでいってしまうんじゃないんでしょうか？

それとも、ハムスターはただ単に「回し車」が好きなだけか？

これについては、ハムスター君に直接聞いてみるしかないでしょう。

また、それに比べると、上記記事に紹介されている、ネコと人間の動きのなんて鈍間かことか。。。

記事とムービーを見ると、ハムスターの敏捷性と運動量には、本当に驚かせるものがあります。

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昨今、ブロードバンドの発達により、メールにある程度大きなファイルを添付して送信しても、受けて側としてはそれほどイライラせずに済むようになりましたが、それでも、ばかデカいファイルが添付されたメールや、添付ファイルがついたメールが連続すると、イライラはしないものの、「イラ」くらいはするんじゃないでしょうか？

そんな時、利用したいのが

　senduit

英語のサイトですが、英語が読めなくても、一目瞭然に分かります。（当然、利用は無料）

「参照」ボタンをクリックして、ファイルを選択した後、「Ｕｐｌｏａｄ」のボタンを押すと、選択したファイルをサーバーにアップロードとてくれるのと同時に、その保管場所を示すＵＲＬが表示されます。
（ファイルサイズは100Mbが上限）

この表示されたＵＲＬをメールにコピペして送信すれば、メール受け取った相手は、そのＵＲＬをクリックするだけで、ファイルをダウンロードできることになります。

これなら、どんなに大きなファイルを送るにしても、相手にストレスなく渡すことができるでしょう。

しかも、この「senduit」は、30分～１週間の有効期限を設定でき、それを過ぎると、期限切れでダウンロードできなくなります。

機能は単純、インターフェースも超シンプルですが、以外に、こういうシンプルなツールというのは重宝するかもしれません。

因みに、他にも同じようなサービスがないかと、ちょっと探したところ

　宅ファイル便の変わりになるところは？

　無料で使える６つのオンラインストレージサービス

などで、特集で取り上げられていました。

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表題どおりのことなのですが。。。

ブラウザであるFirefoxをFTP出来るようにする、というプラグインです。

　FireFTP

今まで、いくつかのFirefoxのプラグインを紹介してきましたが、ホント、Firefoxって拡張性が高いと思います。

Firefoxさえあれば、インターネットに関するほとんどのことが出来てしまうような気がします。

まだ、紹介はしていませんが、この他にも、cssの編集や、Javascriptのデバッグなど、クライアントサイドで行うものは、Firefoxさえあれば、すべてまかなえるのではないかと思います。

ただ、難点なのが、それらの豊富な機能を使いこなすには、これらすべてが英語標記なので、英語の読解力が必要なことと、使い方等の詳しい説明があまりないということでしょうか？

従いまして、初心者にとってはとっつき辛い反面、ある程度のパワーユーザーにとっては、インターネットエクスプローラよりも、非常に魅力的なブラウザではないかと思います。

実際、私の場合は、ActiveＸが必須なサイトを見る以外の場合は、Firefoxしか使っていません。

新しい機能（プラグイン）を見つける度に、味が出てくる、「するめ」のようなブラウザじゃないでしょうか。

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ここ数年、ブログ等の普及により、RSSフィードの作成・配信や、ping送信等が一般的になってきています。

通常、RSSフィードの作成や、pingの送信は、ブログならユーザーは特に意識しなくても、プログラム側で自動で行ってくれますが、いわゆる普通のホームページの場合、それができません。

私も、この普通のWebサイトを持っていますが、なんとか、ならないかな～、とか、サイト全体を Mobable Type にしようかな～、とイロイロ考えていたのですが、ここで便利なツールを発見しました。

　Fumy RSS & Atom Maker

なんと、通常のＨＴＭＬだけのページから、最近に更新されたファイルから情報を自動抽出し、RSSフィードやAtomフィードを自動作成するソフトです。

その上に、ＦＴＰ機能まで装備しているので、生成されたＲＳＳファイルをサーバーにアップロードすることも可能です。

対応するＲＳＳフィードは、RSS1.0、RSS2.0、Atom0.3と豊富なのも有難いです。

また、ping送信機能まであるので、これを使えば、本当に、通常のWebサイトが、ブログやＣＭＳと同等の機能を有することができます。

しかも、その上に、このソフトはフリー!!

今のところ、文句のつけようがないソフトではないでしょうか？

ただ、ブログやＣＭＳでは自動でやってくれることを、このソフトは手動でいろいろとやらなければならないのですが、これはいたしかたないことでしょう。

今日明日にでもすぐに使う、という訳ではありませんが、通常のWebサイトしか持っていない人は手元に置いておいて損はないソフトだと思います。

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ここ数年に、初めてパソコンに触った方は分からないでしょうが、大昔のパソコンは、外部記憶装置というものはありませんでした。

では、作ったデータはどのように保存していたかというと、何と、カセットテープに保存していたのです!!

その後、暫くして、外部記憶装置にフロッピーディスクというものが登場し、パソコンもやっとパソコンらしくなった次第です。

そんな当時を彷彿とさせる記事がありました。

　なぜ今のパソコンにはBドライブがないのか？という理由

この記事の内容とは少し異なりますが、当時は、Ａドライブに、ワープロソフトなどのアプリケーションソフトが入ったフロッピーディスクを入れ、Ｂドライブは作成してたデータの保存用として使うのが一般的な形だったのではないかと思います。

当時の日本では、ワープロソフトと言えば、現在主流の「ワード」ではなく、「一太郎」がワープロソフトのデファクトスタンダードでした。

で、この一太郎ですが、当時は、１枚のフロッピーディスク（１．２Ｍ）に、いろいろな編集機能や、さらに、辞書機能まで詰め込んであった代物です。

今では、考えられないですネ～。

また、上の記事の写真を見ると、フロッピーディスクは５インチの大きさだと思うのですが、現在、3.5インチしか販売されていないことから、これもまた、懐かしい、という感じです。

さらには、その昔、会社で使っていたパソコンには、うちわ程の大きさの８インチフローピーディスクが搭載されていました。

ただし、記憶容量は、今と同じ約１メガバイトです。

これが、今から、約20年前の話です。

そんな感じで、今回の記事は、記事内容そのものよりも、掲載されている当時のパソコンの写真を見て、思わず、昔を想いだして、懐かしさを禁じ得なかった私です。

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私などの場合、朝の目覚ましは、よく進めてセットしておくのですが、イザ、朝、目覚ましが鳴ると、「○分進めてあるから。。。」という考えが頭にあり、たまに寝坊してしまうことがあるのですが、この時計はそうもいかないようです。

　5分前行動ができるようになるかも？『The Procrastinator's Clock』

実際、何分進んでいるか分からない時計というのも、チョット怖い気がしますが、これなら必ず「○分前励行」ができるでしょう。

ただ、これだけだと、実際の正確な時刻が分からなくなるので、もう１つ、正確な時刻を表示する時計も必要になるんじゃないかと思います。

一番、残念なのは、これがパソコンの時計であること、ということです。

例えば、初めにも言いましたように、目覚まし時計の代わりにつかおうとすると、パソコンを一晩中、つけっぱなしにしておかなければならないので、チョット実用性に欠けると思います。

パソコンのソフトではなく、実際の時計にこのような機能を実装したら、なかなか便利な代物になるのでは？と個人的には思っています。

ただ、その場合にも、部屋には別に正確な時刻を示す時計が必要になると思いますが。。。

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。。。て懐かしいナ～、ていうか今でも販売しているんですね。

よく、スーパーのお菓子のコーナーで見かけますが。

この商品、私が子供の頃から見ている商品なので、超ロングセラーの商品じゃないでしょうか？

で、これを製造販売しているしている会社のホームページを、ある日、偶然発見しました。

その会社の名前は

　株式会社おやつカンパニー

なんか、会社名らしくない会社名ですが、本当のようです。

で、この会社のホームページを見てみると、一般の企業にありがちな仰々しいものではなく、遊び心満載のものとなっています。

例えば、ベビースターラーメンはこのようにしてできる、といった紹介のページがあったり、たったの１ページだけですが（笑）、中国語と英語のページもあります。

中でも、一番面白かったのは、世界で販売されているこの商品のパッケージを紹介しているページです。

中国や韓国・香港などは、（多分）現地語で標記されているのでしょうが、タイやインドネシアのパッケージには「ベビースターラーメン」とそのまんま書かれていますが、果たして、現地の人は読めるのであろうか？という疑問が沸いてきます。

初めにも書きましたが、ベビースターラーメンを作っている会社が、「おやつカンパニー」という名前だったとは今日の今日まで、知りませんでした。

なかなか茶目っ気のある会社のようで、結構、気に入りました。

それにしても、ベビースターラーメン、最後に食べてから、何年（何十年）経つのだろう。。。

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時々、面白い記事はないかとチェックしている「GIGAZINE」に掲載されていたものですが、

　フェンスがない最高級ホテルのヘリポートでテニスをプレイ

確かに、記事の中にもあるように、風の影響が強いかもしれませんが、私が一番恐ろしく感じたのは、「フェンスがないっっ！」。

もし、プレイに夢中になり、コートの端で足を踏み外したら。。。と思うと、ゾッとします。

と言いますのも、何を隠そう、私は強度の「高所恐怖症」なのです。

そうではない人が見れば、「気持ちよさようだナ～」と思うかもしれませんが、私にはとてもとても耐えられそうにありません。

多分、私だったら、ヘリポートに立っただけで足が震えてしまうことでしょう。

話は、変わりますが、テニスの他に、タイガーウッズがゴルフをやっている写真がありますが、これはどのようにして撮ったのでしょうか？

チョット不思議でたまりません。

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パソコンそのものの内容とは、やや離れますが、今回の表題のように、パソコンの電源をＯＮにしないで、一日を過ごせるか？という問いに、投票を募集していたサイトについての記事がありました。

　コンピュータなしで1日を――3月24日は「シャットダウンデー」

記事に紹介されているサイトは、http://www.shutdownday.org/ で、現在は投票は当然終了していますが、投票中の期間は、「Ｉ can」の方が圧倒的多数でした。

サイト自体は、当時、「Ｉ can」と「I cannot」の二者択一の非常にシンプルなものです。

カレンダーを見てみると、3/24は土曜日だったので、会社でしかパソコンを使わない人、休日はアウトドアを楽しむ人にとっては、多分、可能でしょう。

もし、これが平日だったとした場合、「I cannot」の方が多いのでは？と個人的には予想しています。

もうすでに、投票は締め切られてしまいましたが、現時点で上記サイトにアクセスしてみると、次回の投票は「2008年3月22日」のようです。

で、私個人としては、なんですが、自分の仕事柄もありますし、ニュースや天気予報もネットに完全に依存しているので、「I cannot」ですね。

それに、何もしない時でも、パソコンのＯＮにしていないと、何か落ち着かない気持ちになります。

もしかしたら、パソコン依存症？

話は、逸れますが、今回のアンケートサイトですが、ワザワザ、「そのためだけ」にドメイン名を取ったのですね。

Whois検索をしてみると、どうやら、このドメイン名は、アメリカの「Moniker Privacy Services」という団体（企業？）が取ったもののようです。

でも、何で、もっと一般的な「.com」にしなかったんだろう、なんて変な疑問を持ってしまいました。

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大企業も、ナカナカお茶目な商品を販売するんだな～、と感心して、ブックマークしておいた記事です。

　タカラトミー、世界初の“ツンデレ”ワンセグテレビ
　－購入当初はツンツン、使い込むとデレデレに

数ヶ月前までは、この「ツンデレ」という言葉の意味が分からなかったのですが（←もうオジサンなので。。。）、とあるネット記事から、これがコミック主人公のキャラクターを表すものだと初めて知りました。

で、この商品ですが、結構、「欲しいナ～」という物欲を刺激します。

大体、ユーザーの操作に対して、イチイチ声で反応するというＴＶというものは今まで無かったので、この発想自体が面白いと思います。

このワンセグＴＶですが、「使い込んでくるとフレンドリーになる」と言っていますが、どのくらい使い込めば、「デレ」になるのか少々不安です。

使ったはいいものの、いつまでも「ツンツン」した反応ばかりだと、使う方もイヤになってしまうでしょうし。。。

そもそも、コレは普通のＴＶではなく、あくまでも「ワンセグＴＶ」なので、日常生活の中ではそれほど使う頻度はないと思うので、「フレンドリー」モードに突入するのは、通常の使い方だと、かなり時間を要するのではないかと個人的には考えています。

この記事を書いていて、ついでに、タカラトミーのホームページを見たら、今回の商品の他にも、

　抱きしめれば抱きしめるほど、人懐こくなる、犬のぬいぐるみ
　「ダッキー」

　新聞にも出て、一時期有名になった貯金箱
　「人生銀行」

など、イロイロ面白アイテムを販売している会社なのですね。

個人的には、こういう面白いモノを大真面目にやっちゃう、というノリは大好きな性分なので、このタカラトミーという会社、結構気に入りました。

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