今では、昔と違い、ネットショップでイロイロな買い物をする事に対して、抵抗を覚える人は大分少なくなってきており、多くの人がネットで何か購入した経験があることでしょう。
また、ショップ側でも、実店舗と異なり、イニシャルコストが非常に低く抑えることができることから、個人レベルでもネットショップを開設することを考える人も多いんじゃないかと思います。
ただ、ネットショップと実店舗と大きく異なるのは、お客さんの対応をするのは、生身の人間ではなく、Webページだけである、ということです。
生身の人間であれば、その場に応じて、臨機応変にお客さんに対応できますが、ネットショップのWebページの場合、それができません。
そのことから、ネットショップのWebページ作成においては、綿密な計算が必要となることでしょう。
そんなことから、これは参考になるのではないかと思い、ブックマークしておいた記事です。
成功するショッピングサイトに必要な17の新常識
紹介されているのは、海外のネットショップですが、、記事に書かれている17の条件は、日本国内のネットショップでも当てはまるでしょう。
とにかく、ネットショップのWebサイトは、「ユーザービリティが高い」「ユーザーフレンドリー」であることが必須じゃないかと思います。
では、「ユーザービリティが高い」「ユーザーフレンドリー」とは具体的にはどういうことかというと、いろいろ議論のあるところですが、私個人が考えると、
- お客さんをイラつかせないこと
- お客さんが求めるもをすぐに探し出せること
- お客さんが、いろいろな商品を簡単に比較できるようにすること(価格面など)
- お客さんが、「これは本当に良いものだ」と思わせるような、豊富な説明・写真があること
。。。などではないかと思います。
ネットショップというものは、参入障壁が低い分、それだけライバルが多いことになりますから、ネットショップに参入しようと決断したら、綿密なプロモーション・マーケッティング計画と活動が必要となるでしょう。
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