パソコン遠隔操作について

リモートコール（Ｒｓｕｐ）

今回、あなたのパソコンを遠隔操作するにあたり、その安全性と安心を得ることを目的に、多くの企業で採用されている、アルサポート社の「リモートコール」を導入いたしました。

このサービスは、例えば、ある証券会社では、株取引用ソフトを顧客が使用する際の、サポートを目的として導入されています。

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上記のように、実社会でも利用されているサービスなので、非常に安心できるサービスであると考えます。

「リモートコール」はあなたのパソコンに、新たなソフトウェアを導入する必要がなく、インターネットエクスプローラを用いて、マウスのクリックだけで、私のパソコンとあなたのパソコンとをインターネットを介して接続します。

また、以下でも説明いたしますが、接続に関しては、あなたの許諾が必要となり、私が勝手にあなたのパソコンに接続して、いろいろと操作してしまう、というようなことが出来ない仕様としています。

では、以下より、接続の手順について具体的にお話したいと思います。

• まず、インターネットエクスプローラを立ち上げて
  　アドレス欄に事前に電話で申し上げるＵＲＬを入力します。
そうすると、以下のような画面が表示されると思います。


• ダイアログの「ＯＫ」ボタンを押し、ダイアログを消した後、画面上部の「このサイトには、次の Active X コントロールが必要な可能性があります・・・」の部分をクリックし、「Active X コントロールのインストール(C)」をクリックします。

• 次に「セキュリティの警告」のダイアログが表示されますので、「インストールする(I)」をクリックします。

• その結果、「遠隔支援準備中です」という画面になりますので、次の画面に切り替わるまで、そのままでお待ちください。

• 暫くして、画面が切り替わり、私が待機している場合には、画面右やや下に、「角松法誠」という名前のアイコンが表示されます。

• 私が、自分のパソコンを立ち上げていない等の理由で、待機していない場合は、上のようなアイコンは表示されません。

• この「角松法誠」のアイコンをクリックすると、画面が切り替わり、あなたのパソコンに接続する許諾の画面になります。

その際、私（角松法誠）に自分のパソコンを操作されたくない場合は、 　「マウス制御同意」と　「キーボード制御同意」のチェックを「外して」ください。
これにより、私（角松法誠）はあなたのパソコンの画面は見られますが、実際に、こちらで操作することはできなくなります。

また、「Pincode」の欄には、私が電話で申し上げる数字を入力してください。

• そうすると、インターネットエクスプローラは最小化し、あなたのパソコンの画面には「オペレーターがリモート接続中です」というダイアログが出ますので、 そのまま、暫くお待ちください。

• # そのダイアログが消えると同時に、私のパソコンの画面に、あなたのパソコンの画面が映るようになります。
  また、同時に、あなたのパソコン画面の右下に「リモート接続中」という表示がされます。

以上が、接続の流れですが、次に終了の手順についてお話します。

• パソコン遠隔操作中は、あなたは好きな時に、いつでも、パソコン画面下の「オペレーターがリモート。。。」という部分をクリックして、 その結果表示される、「接続終了」のボタンをクリックすることにより、強制的に接続を解除することができます。

• # 「接続終了」のボタンをクリックした後、表示される画面で、「リモート接続を終了しますか？」の確認が表示されますので、「ＯＫ」をクリックします。

• 次に表示される画面で、「インストールされた遠隔支援モジュールの削除」のボタンをクリックします。

• その結果、モジュール削除の確認の画面が表示されますので、ここでは、「はい(Y)」のボタンをクリックします。

• 最後に、削除完了のメッセージが表示されます。
  これで、すべての作業は終了となります。